Consumidores da Compaq/HP esbarram na decisão de não prestar assistência a computadores rodando outro sistema que não seja Windows.
O site Entreprise Linux relata que Laura Breeden, comprou um laptop disposta a instalar Linux. O site Best Buy, sugeriu a compra de um modelo Compaq Presario C304NR. Segundo o site Best Buy, o equipamento consta como "Linux ready" (preparado para roda Linux).
Quando o teclado do PC portátil deixou de funcionar, Breeden contactou o serviço de assistência técnica Compaq. Para sua surpresa, a companhia se negou a prestar assistência, argumentando que "Sem Windows não há garantia".
Segundo Breeden, a Compaq sugeriu reinstalar ou Windows e só então considerariam receber o PC para serviço técnico.
A consumidora frustrada alega que o site Best Buy nunca informou que a garantia é perdida automaticamente ao usar outro sistema operacional.
Total Security
